مرحبًا بكم في متجرنا، حيث نحرص على تقديم تجربة تسوق إلكتروني موثوقة وآمنة داخل جمهورية مصر العربية. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن الخاصة بنا، والتي توضح الإجراءات والحقوق والالتزامات المتعلقة بخدمة التوصيل
1 - وقت تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلبات خلال مدة 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب
في حال وجود ضغط على الطلبات أو عروض موسمية، قد تمتد فترة التجهيز حتى 5 أيام عمل، مع إشعار العميل
2 - مدة الشحن داخل مصر
القاهرة الكبرى : من 1 إلى 3 أيام عمل
المحافظات الرئيسية : من 2 إلى 4 أيام عمل
المناطق البعيدة : من 3 إلى 6 أيام عمل تقريبًا
جميع المدد تقديرية وتعتمد على شركة الشحن والموقع الجغرافي للعميل.
3 - سياسة الشحن المجاني
الشحن مجاني تمامًا داخل مصر عند استلام الطلب بنجاح
لا يتحمّل العميل أي رسوم شحن في حال استلام المنتج كما هو مطلوب
4 - في حال رفض استلام الطلب
في حال قرر العميل رفض استلام الشحنة دون وجود سبب واضح أو مشكلة في المنتج
فإن العميل يتحمل تكلفة الشحن ذهابا وعودة
يحق للمتجر إيقاف التعامل مع العميل في المستقبل عند تكرار هذا التصرف
نحن نلتزم بتجهيز الطلبات بعناية، ونأمل من عملائنا التعاون معنا لتحقيق أفضل تجربة ممكنة
5 - التواصل معنا
للاستفسارات أو المساعدة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال:
البريد الإلكتروني: zoomtrend.net@googel.com
رقم الهاتف / واتساب: 201205442268
أو من خلال صفحة " اتصل بنا " على موقعنا